在线客服系统哪个比较好？网站在线客服系统推荐

目前市面上的优秀的在线客服系统确实不在少数，芝麻小客服系统亦是其中之一，性价比非常高，且具备诸多优点，能很好地为各企业提供服务在线交易网站。

芝麻小客服系统，作为企业与客户即时/在线沟通的一款客服工具，具备多渠道接入、多种自动回复、多种智能分配、聊天数据存档质检、客服工作数据统计等功能，能帮助各行企业更及时，高效地服务好每位客户在线交易网站。

1、多渠道接入

一款优秀的在线客服系统，往往支持接入多个渠道；芝麻小客服系统支持接入网页、APP、微信公众号、企业微信、微信客服、微信小程序、支付宝小程序、抖音等渠道；接入后，企业客服人员不再需要来回切换多个平台，登录客服系统后台即可统一接待来自所有渠道的客户即时会话，及时响应每位客户，极大提升工作效率与客户体验，驱动更多转化的达成在线交易网站。

2、多种智能服务

芝麻小客服系统已推出多年，功能完善且丰富，除了关键词回复、打开客服回复、收到消息时回复、智能菜单等多种回复方式，还支持AI机器人回复在线交易网站。

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机器人通过知识库不断投喂训练，回复精准度高，支持7*24h机器人智能服务，在人工客服较为繁忙时，均可在第一时间自行单独响应客户，遇到复杂且无法解决的问题时再转人工客服来进行服务在线交易网站。

此种操作方式可极大地节省人工客服的时间，提高工作效率，让其有时间和精力去专注于含金量更高的工作事项中来在线交易网站。

3、多维数据自动统计

服务数据的重要性不言而喻，对于员工工作质量掌握、绩效考核评定及整个客户服务类工作策略调整等均有加持作用在线交易网站。

芝麻小客服系统会自动保存所有接待客服与客户的聊天数据，管理员可设置敏感词质检或人工抽检在线交易网站。

同时，自行对系统内产生的所有服务数据进行多维度的统计分析，并生成可视化数据报表在线交易网站。基于报表数据，管理员可实时掌握每名客服及整个客服团队的在线服务情况，亦可及时察觉服务时出现的问题，以便有针对性地进行调整，促使服务质量不断提升，为客户带来更优咨询体验等。

芝麻小客服系统为我司自研系统，十分稳定，功能较为齐全且成熟，有标准版亦有定制版，可私有化部署亦有SaaS方式，灵活耐用，既适合中大型企业，又适合预算成本较少的中小型单位；且拥有一支稳定且专业能力过关的技术团队，能在第一时间提供技术支持在线交易网站。如有需要的话，可免费开测试账号体验，欢迎前来体验。